Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt geändert am 09. Januar 2026

Einleitung

Willkommen auf https://leviapatch.com/ (die „Website“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Website und der von der Charmiqa Limited erbrachten Dienstleistungen, einer unter der Registernummer 15643440 eingetragenen Gesellschaft mit Sitz in 3a, Hamelin Street, England, WS11 5SE, Cannock, Vereinigtes Königreich („wir“, „uns“, „unser“ oder das „Unternehmen“), einschließlich des Kaufs von Produkten zur Lieferung in das Vereinigte Königreich, den Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und die Schweiz (zusammen „Europa“) sowie außerhalb Europas.

Durch den Zugriff auf die Website oder ihre Nutzung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie weder auf die Website zugreifen noch irgendwelche Dienste nutzen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzer, die Besucher, Anbieter, Kunden, Händler und/oder Beitragende von Inhalten sind. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf unsere Website zugreifen oder sie nutzen. Durch den Zugriff auf einen beliebigen Teil der Website oder dessen Nutzung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht allen Bestimmungen dieser Vereinbarung zustimmen, dürfen Sie weder auf die Website zugreifen noch irgendwelche Dienste nutzen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie jegliche Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und https://leviapatch.com/ oder seinen Partnern entstehen könnten, unterliegen dem Recht von England und Wales, unbeschadet etwaiger zwingender verbraucherschützender Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Vorbehaltlich solcher zwingender Bestimmungen sind die Gerichte von England und Wales ausschließlich für derartige Streitigkeiten zuständig.

Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend zugewiesene Bedeutung:

„Vereinbarung“ bezeichnet den zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher geschlossenen Vertrag, der durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Verbraucher beim Zugriff auf die Plattform oder deren Nutzung zustande kommt.

„Verbraucher“ bezeichnet jede natürliche Person, die auf die Plattform des Unternehmens zugreift, sie nutzt oder über sie einen Kauf tätigt.

„Unternehmen“ bezeichnet https://leviapatch.com/, eine Plattform für den Verkauf von Nahrungsergänzungsmitteln und verwandten Produkten.

„Bestellung“ bezeichnet jede Anfrage eines Verbrauchers zum Kauf eines oder mehrerer Produkte über die Plattform.

„Personenbezogene Daten“ bezeichnet alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, wie im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze definiert.

„Plattform“ bezeichnet die unter https://leviapatch.com/ zugängliche Online-Umgebung, in der das Unternehmen Produkte anbietet und an Verbraucher verkauft.

„Produkte“ bezeichnet die Nahrungsergänzungsmittel und verwandten Produkte, die auf der Plattform des Unternehmens zum Verkauf angeboten werden.

„Dienste“ bezeichnet sämtliche Funktionalitäten und Funktionen, die das Unternehmen über die Plattform bereitstellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Durchsuchen und den Kauf von Produkten, den Zugriff auf Produktinformationen und den Erhalt von Kundenbetreuung.

„Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezeichnet dieses Dokument, das die Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher hinsichtlich der Nutzung der Plattform des Unternehmens und des Kaufs von Produkten darlegt.

„Drittanbieter“ bezeichnet eine unabhängige Stelle, die ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Abonnement, das über das Unternehmen zur Verfügung gestellt wird, unter ihren eigenen Bedingungen, Richtlinien und Abrechnungsvereinbarungen liefert, betreibt oder verwaltet. Das Unternehmen agiert ausschließlich als Vermittler und trägt keine Verantwortung oder Haftung für solche Angebote von Drittanbietern.

„Nutzer“ bezeichnet jede natürliche Person, die auf die Plattform zugreift oder sie nutzt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verbraucher, Besucher, Anbieter und Beitragende von Inhalten.

Umfang der Dienstleistungen

Das Unternehmen betreibt eine unter https://leviapatch.com/ zugängliche Online-Plattform (die „Plattform“), die dazu bestimmt ist, Nahrungsergänzungsmittel und verwandte Produkte (zusammen die „Produkte“) Verbrauchern im Vereinigten Königreich, in Europa sowie außerhalb Europas anzubieten und zu verkaufen, wie es auf der Plattform von Zeit zu Zeit angegeben sein kann. Der Umfang der vom Unternehmen an den Verbraucher im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erbrachten Dienstleistungen umfasst, ohne darauf beschränkt zu sein, Folgendes:

Zugriff auf einen Produktkatalog zum Zwecke des Durchsuchens und Kaufens.

Bereitstellung detaillierter Informationen zu den Produkten, einschließlich Beschreibungen, Preisen und Anwendungshinweisen.

Erleichterung des Kaufvorgangs, einschließlich der Einziehung der Zahlung und der Veranlassung der Lieferung der vom Verbraucher gekauften Produkte.

Kundenbetreuungsdienste zur Unterstützung bei Anfragen, Beschwerden oder Problemen im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform oder der Produkte.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sich die Verantwortung des Unternehmens auf die Bereitstellung der Plattform, den Verkauf von Produkten und die damit verbundenen Betreuungsdienste beschränkt. Das Unternehmen schließt seine Haftung für Folgendes nicht aus oder beschränkt sie nicht: (a) Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit des Unternehmens verursacht werden; (b) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; (c) Verletzung der durch Abschnitt 12 des Sale of Goods Act 1979 (Eigentum und ungestörter Besitz) implizierten Bedingungen; (d) Verletzung der durch die Abschnitte 13, 14 und 15 des Sale of Goods Act 1979 (Beschreibung, zufriedenstellende Qualität, Eignung für den Zweck und Muster) implizierten Bedingungen; oder (e) jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. Vorbehaltlich dessen und der in der Klausel „Haftungsbeschränkung“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Beschränkungen übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für die direkten oder indirekten Folgen der Nutzung der Produkte durch den Verbraucher, einschließlich, aber nicht beschränkt auf gesundheitliche Probleme oder Sachschäden, es sei denn, ein solcher Schaden wird durch Fahrlässigkeit des Unternehmens, Verletzung einer gesetzlichen Pflicht oder Vertragsbruch verursacht. Dem Verbraucher wird geraten, vor der Verwendung eines Nahrungsergänzungsmittels eine medizinische Fachkraft zu konsultieren.

Verbraucherrechte

Diese Klausel legt die Rechte des Verbrauchers hauptsächlich in Übereinstimmung mit dem Recht von England und Wales dar. Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land sind (einschließlich im EWR, in der Schweiz oder außerhalb Europas), stehen Ihnen möglicherweise auch Rechte nach den zwingenden verbraucherschützenden Gesetzen dieses Landes zu, die zusätzlich zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Rechten gelten, sofern sie Ihnen einen weitergehenden Schutz bieten.

Recht auf Information: Der Verbraucher hat das Recht auf klare, wahrheitsgemäße und vollständige Informationen über die Produkte, einschließlich ihrer Preise, wesentlichen Merkmale und Verfügbarkeit, bevor er einen Kauf tätigt.

Widerrufsrecht: Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des Produkts erlangt, ohne Angabe von Gründen vom Kauf eines Produkts zurückzutreten. Dies wird als „Widerrufsfrist“ bezeichnet. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher das Unternehmen mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per Post, E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website) über seine Entscheidung zum Widerruf informieren. Der Verbraucher kann das vom Unternehmen bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Sofern das geltende Recht dem Verbraucher eine längere gesetzliche Widerrufsfrist gewährt, gilt diese längere Frist. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist dazu bestimmt, zwingende Widerrufsrechte nach dem Verbraucherrecht des Vereinigten Königreichs oder der EU zu beschränken oder auszuschließen.

Recht auf Beschwerde: Der Verbraucher hat das Recht, Beschwerden über die Produkte oder den Service des Unternehmens einzureichen. Das Unternehmen ist verpflichtet, ein zugängliches und effizientes Verfahren für die Bearbeitung dieser Beschwerden bereitzustellen, und muss innerhalb einer angemessenen Frist, die 14 Tage nicht überschreitet, antworten.

Recht auf gesetzliche Gewährleistung: Dem Verbraucher stehen gesetzliche Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 zu, wonach Produkte von zufriedenstellender Qualität, für ihren Zweck geeignet und wie beschrieben sein müssen. Wenn Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung nicht dem Vertrag entsprechen, hat der Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz, und falls dies nicht möglich oder unverhältnismäßig ist, auf Minderung des Preises oder das endgültige Recht auf Zurückweisung. Diese Rechte gelten bis zu sechs Jahre ab Lieferung (bzw. fünf Jahre in Schottland). Darüber hinaus wird, sofern der Verbraucher als Verbraucher handelt und die Vertragswidrigkeit innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung erkennbar wird, vermutet, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat, es sei denn, das Unternehmen kann das Gegenteil beweisen. Diese gesetzlichen Rechte bestehen zusätzlich zu einer etwaigen freiwilligen Garantie, die das Unternehmen anbieten kann.

Recht auf Datenschutz: Die personenbezogenen Daten des Verbrauchers müssen in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die (UK-)DSGVO, um die Privatsphäre und Datensicherheit des Verbrauchers zu gewährleisten.

Zusätzliche Dienstleistung(en) von Drittanbietern

Das Unternehmen kann von Zeit zu Zeit bestimmte Produkte, Dienstleistungen oder Abonnementangebote von Drittanbietern zur Verfügung stellen oder den Zugang dazu ermöglichen, die von unabhängigen Dritten geliefert, betrieben oder verwaltet werden. Die Teilnahme an oder Nutzung eines solchen Drittanbieterangebots ist völlig freiwillig und unterliegt den gesonderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinien und Abrechnungsvereinbarungen des jeweiligen Drittanbieters.

Durch die Annahme oder Anmeldung zu einem Drittanbieterangebot erkennt der Kunde an und stimmt zu, dass (a) das Unternehmen ausschließlich als Vermittler agiert und keine Partei einer Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Drittanbieter ist, (b) das Unternehmen keine Haftung oder Verantwortung für die Leistung, Qualität oder Lieferung eines Drittanbieterangebots trägt und (c) alle Ansprüche, Supportanfragen und Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem solchen Drittanbieter an den jeweiligen Drittanbieter zu richten sind.

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie regelt den Versand und die Lieferung aller vom Verbraucher über die Plattform des Unternehmens bestellten Produkte. Durch die Bestellung von Produkten beim Unternehmen erklärt sich der Verbraucher mit dieser Versandrichtlinie einverstanden, die durch Verweis in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einbezogen wird.

Versandgebiet: Beim Unternehmen gekaufte Produkte sind für den Versand an Adressen innerhalb des Vereinigten Königreichs, in Europa und außerhalb Europas verfügbar, sofern dies angegeben ist. Für Sendungen in andere Gebiete, die von Zeit zu Zeit auf der Plattform verfügbar gemacht werden können, können zusätzliche Bedingungen gelten, wie sie beim Bezahlvorgang oder in dieser Versandrichtlinie mitgeteilt werden.

Versandkosten: Der Verbraucher wird zum Zeitpunkt des Kaufs über die Versandkosten informiert. Die Versandkosten können je nach Lieferort und Größe der Bestellung variieren.

Lieferzeiten: Das Unternehmen ist bestrebt, alle Bestellungen innerhalb angemessener Zeit nach Zahlungseingang zu versenden. Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und dienen nur als Orientierung:

Vereinigte Staaten & Kanada: ungefähr 10–20 Tage
Australien: ungefähr 7–20 Tage
Europa: ungefähr 7–24 Tage
Internationale Ziele: ungefähr 7–20 Tage

Die Lieferzeiten können aufgrund von Faktoren außerhalb der Kontrolle des Unternehmens variieren, einschließlich Zollabfertigung, lokaler Postdienste, Verzögerungen des Beförderers und Produktverfügbarkeit. Alle Lieferschätzungen sind nur als Richtwert zu verstehen und werden nicht garantiert.

Sendungsverfolgungsinformationen: Soweit möglich, stellt das Unternehmen dem Verbraucher Sendungsverfolgungsinformationen für seine Bestellung zur Verfügung, sodass der Verbraucher den Lieferstatus seiner Produkte verfolgen kann.

Verlustrisiko: In Übereinstimmung mit dem Consumer Rights Act 2015 verbleiben die Produkte auf Risiko des Unternehmens, bis sie in den physischen Besitz des Verbrauchers oder einer vom Verbraucher zur Entgegennahme der Ware benannten Person gelangen. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verlust, Beschädigung oder Verzögerung, die nach Erhalt der Produkte durch den Verbraucher eintreten, es sei denn, ein solcher Verlust, eine solche Beschädigung oder Verzögerung wird durch Vertragsbruch, Fahrlässigkeit oder Verletzung einer gesetzlichen Pflicht des Unternehmens verursacht.

Prüfung der Produkte: Dem Verbraucher wird geraten, die Produkte bei Erhalt auf etwaige Schäden oder Mängel zu überprüfen. Im Falle von Problemen sollte der Verbraucher das Unternehmen unverzüglich kontaktieren, um in Übereinstimmung mit der Rückgaberichtlinie des Unternehmens eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Bei Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Versandrichtlinie wird der Verbraucher gebeten, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.

Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern: Bei der Bestellung von Produkten zur Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs ist der Verbraucher der Einführer und allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Produkte rechtmäßig in das Bestimmungsland eingeführt werden dürfen, sowie für die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften dieses Landes. Der Verbraucher ist für die Zahlung aller Zölle, Einfuhrsteuern, Vermittlungsgebühren und sonstiger Gebühren verantwortlich, die von den Zoll- oder anderen Behörden im Bestimmungsland erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich beim Bezahlvorgang angegeben wird, und müssen vom Verbraucher direkt an die zuständigen Behörden oder Beförderer gezahlt werden.

Wenn der Verbraucher die Zahlung solcher Abgaben, Steuern oder Gebühren unterlässt oder verweigert oder die Sendung nicht innerhalb der erforderlichen Frist abholt und die Sendung dadurch verzögert, zurückgehalten, vernichtet oder an das Unternehmen zurückgesandt wird, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die Produkte erneut zu versenden, und es wird, außer wenn der Verbraucher ein zwingendes gesetzliches Widerrufs-, Stornierungs- oder sonstiges unabdingbares Erstattungsrecht ausübt, keine Erstattung für die Produkte oder für etwaige Versandkosten geleistet. Sofern dem Verbraucher ein gesetzliches Erstattungsrecht zusteht (einschließlich nach den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 oder gleichwertigem zwingenden Recht), kann das Unternehmen von einer etwaigen Erstattung die angemessenen und verhältnismäßigen Kosten abziehen, die dem Unternehmen tatsächlich im Zusammenhang mit der Sendung, ihrer Handhabung und ihrer Rücksendung entstanden sind (ausgenommen die Standardversandkosten, die im Falle eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs vollständig zu erstatten sind), sofern ein solcher Abzug die direkten Rücksendekosten nicht übersteigt und nach geltendem Recht zulässig ist. Diese Bestimmung berührt nicht die gesetzlichen Widerrufsrechte des Verbrauchers oder sonstige zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht.

Stornierungsrichtlinie

In Übereinstimmung mit dem Recht von England und Wales haben Verbraucher das Recht, ihre Bestellung von Produkten ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu stornieren, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Ware erlangt. Um das Stornierungsrecht auszuüben, muss der Verbraucher das Unternehmen mittels einer unmissverständlichen Erklärung (z. B. eines per Post, Fax oder E-Mail versandten Schreibens) über seine Entscheidung, diesen Vertrag zu stornieren, informieren. Das Unternehmen wird dem Verbraucher eine Empfangsbestätigung einer solchen Stornierung übermitteln.

Zur Wahrung der Stornierungsfrist genügt es, dass der Verbraucher seine Mitteilung über die Ausübung des Stornierungsrechts vor Ablauf der Stornierungsfrist absendet. Wenn der Verbraucher diesen Vertrag storniert, erstattet das Unternehmen alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Unternehmen angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem das Unternehmen über die Entscheidung des Verbrauchers, diesen Vertrag zu stornieren, informiert wird.

Das Unternehmen kann die Erstattung zurückhalten, bis es die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die Erstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat; in keinem Fall entstehen dem Verbraucher aufgrund einer solchen Erstattung Gebühren.

Sofern das geltende Recht dem Verbraucher eine längere gesetzliche Widerrufs- oder Stornierungsfrist gewährt, gilt diese längere Frist, und nichts in dieser Stornierungsrichtlinie ist dazu bestimmt, solche Rechte zu verkürzen oder zu beschränken. Der Verbraucher ist für die Rücksendung der Ware an das Unternehmen wie in der Erstattungsrichtlinie beschrieben verantwortlich. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Ware. Wenn die Ware ihrer Art nach nicht normal per Post zurückgesandt werden kann, trägt der Verbraucher die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.

Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.

Erstattungsrichtlinie

Diese Erstattungsrichtlinie legt die Umstände dar, unter denen Verbraucher Erstattungen für beim Unternehmen gekaufte Produkte verlangen können. Sie ist Bestandteil der zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Anspruch auf Erstattung: Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden, damit Erstattungen im Rahmen dieser Erstattungsrichtlinie in Betracht gezogen werden. Diese vertragliche 30-Tage-Frist wird als zusätzliche Kundenserviceleistung angeboten und besteht zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Widerrufs- oder Stornierungsrechten, die dem Verbraucher nach geltendem Recht zustehen (einschließlich, sofern zutreffend, der 14-tägigen Widerrufsfrist nach dem Verbraucherrecht des Vereinigten Königreichs und der EU), und beschränkt diese nicht.

Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand mit sämtlicher Verpackung und sämtlichem Zubehör befinden. Der Verbraucher ist jedoch berechtigt, Produkte in dem Maße zu öffnen und zu prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist (wie er es in einem Geschäft tun könnte), und ein etwaiger Wertverlust, der sich aus einem solchen Umgang ergibt, berührt nicht das Recht des Verbrauchers auf Erstattung, sofern der Umgang nicht über das für eine solche Prüfung notwendige Maß hinausgeht.

Den zurückgesandten Produkten muss ein gültiger Beleg oder Kaufnachweis beigefügt sein.

Erstattungen gelten nur für Produkte, die direkt über die Plattform des Unternehmens gekauft wurden.

Verfahren zur Beantragung von Erstattungen:

Der Verbraucher muss das Unternehmen innerhalb der vorstehend genannten 30-Tage-Frist oder innerhalb einer längeren geltenden gesetzlichen Frist über seine Absicht, das Produkt zurückzugeben, benachrichtigen.

Das Produkt muss an die vom Unternehmen angegebene Adresse zurückgesandt werden, wobei der Verbraucher etwaige Rücksendekosten trägt.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts wird das Unternehmen den Verbraucher über die Genehmigung oder Ablehnung des Erstattungsantrags benachrichtigen.

Bei Genehmigung wird die Erstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel des Verbrauchers angewendet.

Ausnahmen:

Produkte, die aufgrund von Missbrauch durch den Verbraucher beschädigt sind oder sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, sind nicht erstattungsfähig.

Es wird ferner auf die Versandrichtlinie verwiesen, wonach zurückgesandte Ware infolge des Versäumnisses oder der Weigerung des Verbrauchers, Abgaben oder Gebühren zu zahlen, das Unternehmen berechtigt, Aufwendungen weiterzuberechnen.

Produkte, die über Drittanbieter gekauft wurden, sind im Rahmen dieser Richtlinie nicht erstattungsfähig.

Für Artikel im Angebot besteht ein Erstattungsanspruch in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers nach geltendem Verbraucherschutzrecht. Das Unternehmen kann im Einzelfall über diese gesetzlichen Rechte hinaus zusätzliche freiwillige Erstattungen anbieten.

Diese Richtlinie unterliegt dem Recht von England und Wales und kann nach Ermessen des Unternehmens geändert werden. Verbraucher werden gebeten, die Richtlinie regelmäßig auf etwaige Aktualisierungen zu überprüfen. Solche Änderungen berühren nicht Rechte, die zum Zeitpunkt des Kaufs bereits entstanden sind, und schließen keine zwingenden Verbraucherrechte nach dem Recht des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, aus oder beschränken diese nicht. Wenn Sie eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit bei Ihrem Zahlungsanbieter einleiten, erklären Sie sich damit einverstanden, dass ein laufender Rückgabe- oder Erstattungsprozess bei uns ausgesetzt wird, bis der Streit beigelegt ist. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben oder Erstattungen abzulehnen, die nach Einleitung einer Rückbuchung eingereicht werden. Bei einer erfolgreichen Rückbuchung können Sie verpflichtet sein, das Produkt an uns zurückzusenden.

Das Unternehmen kann bestimmte Produkte im Abonnement anbieten. Sofern verfügbar, werden die anwendbaren Abonnementoptionen (wie die 30-Tage-, 60-Tage- oder 90-Tage-Zyklen) und Preise deutlich auf der Produktseite und beim Bezahlvorgang angezeigt. Durch die Auswahl einer Abonnementoption ermächtigt der Verbraucher das Unternehmen, das vom Verbraucher gewählte Zahlungsmittel automatisch für die Erstbestellung und für jede nachfolgende Verlängerung des Abonnements zum dann geltenden Abonnementpreis zu belasten und den automatischen Versand der abonnierten Produkte in der gewählten Lieferhäufigkeit zu veranlassen, bis das Abonnement gemäß dieser Klausel gekündigt wird.

Abonnementpreise können sich ändern, und das Unternehmen wird jede Preiserhöhung mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich an die registrierte E-Mail-Adresse des Verbrauchers ankündigen und dem Verbraucher damit die Möglichkeit geben, das Abonnement vor Inkrafttreten der Erhöhung zu kündigen. Wenn der Verbraucher nicht innerhalb dieser Ankündigungsfrist kündigt, gilt der neue Preis ab dem nächsten Abrechnungszyklus nach Ablauf der Ankündigungsfrist.

Verwaltung und Kündigung von Abonnements: Der Verbraucher kann die Lieferhäufigkeit (zwischen 30-Tage-, 60-Tage- oder 90-Tage-Zyklen) ändern, Zahlungs- oder Versanddaten aktualisieren, ein Abonnement pausieren oder ein Abonnement jederzeit kündigen, indem er sich in sein Konto auf der Plattform einloggt (sofern Kontofunktionalität bereitgestellt wird) oder den Kundendienst des Unternehmens über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten kontaktiert.

Um zu vermeiden, dass die nächste geplante Sendung berechnet wird, muss jede Kündigung oder Änderung mindestens 7 Tage vor dem nächsten geplanten Abrechnungsdatum beim Unternehmen eingehen. Wenn eine Abonnementbestellung zum Zeitpunkt der Kündigung durch den Verbraucher bereits bearbeitet oder versandt wurde, wird diese Bestellung als endgültige Bestellung im Rahmen des Abonnements behandelt und unterliegt den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten normalen Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien (einschließlich etwaiger gesetzlicher Widerrufsrechte, die dem Verbraucher zustehen).

Hinweis zu alternativer Abrechnungsbezeichnung

Sie erkennen an und stimmen zu, dass Zahlungen für Käufe auf dieser Website von einem unserer autorisierten Zahlungsabwickler oder verbundenen Unternehmen verarbeitet werden können. Infolgedessen kann die Abrechnungsbezeichnung, die auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenauszug erscheint, vom Namen der Website oder des gekauften Produkts abweichen. Durch die Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie, dass Ihr Kauf unter einem anderen Namen als dem der Website abgerechnet werden kann.

Abonnementabrechnung

Wenn Sie die Website aufrufen, um ein Produkt zu kaufen, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, ein Produkt einmalig zu kaufen oder ein Abonnement zu erwerben. Wir bieten sowohl einmalige Käufe als auch optionale Abonnementoptionen („Abonnements“) mit Abrechnungszyklen von 30, 60 oder 90 Tagen für bestimmte Produkte an, wie auf den jeweiligen Produktseiten angegeben. Durch die Auswahl einer Abonnementoption ermächtigen Sie uns, Ihr Zahlungsmittel zu Beginn jedes Abrechnungszyklus automatisch mit den anwendbaren Abonnementgebühren zu belasten und den automatischen Versand der abonnierten Produkte zu veranlassen, bis Sie Ihr Abonnement gemäß dieser Klausel kündigen. Einmalige Käufe, Aktionsangebote und andere Kaufoptionen ohne Abonnement können ebenfalls von Zeit zu Zeit zur Verfügung gestellt werden, und Sie sind nicht verpflichtet, ein Produkt auf Abonnementbasis zu kaufen, um die Website zu nutzen oder Produkte zu kaufen.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen (sofern verfügbar) oder den Kundendienst unter support@toptrustedview.com kontaktieren. Um zu vermeiden, dass der nächste Abrechnungszyklus berechnet wird, müssen Kündigungen mindestens 7 Tage vor Ihrem nächsten geplanten Abrechnungsdatum eingehen. Nach dieser Frist eingehende Kündigungen werden am Ende des nachfolgenden Abrechnungszyklus wirksam.

Für Abrechnungszyklen nach dem wirksamen Kündigungsdatum werden Ihnen keine Gebühren berechnet, und Sie behalten den Zugang zu Ihren Abonnementvorteilen (einschließlich geplanter Lieferungen) bis zum Ende des Abrechnungszeitraums, für den Sie bereits bezahlt haben.

Diese Kündigungsrichtlinie berührt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 oder gleichwertigem zwingenden Recht, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer ersten Abonnementlieferung zu widerrufen und eine Erstattung in Übereinstimmung mit diesen Verordnungen zu erhalten.

Abonnementzahlungen und Einzugsversuche:

Mit dem Abschluss eines Abonnements ermächtigen Sie uns und unsere Zahlungsabwickler, Ihre Zahlungsdaten zu speichern und die anwendbaren Abonnementgebühren zu Beginn jedes Abrechnungszyklus automatisch über das von Ihnen angegebene Zahlungsmittel einzuziehen.

Wenn wir nicht in der Lage sind, den vollen Abonnementbetrag für einen bestimmten Abrechnungszyklus einzuziehen (zum Beispiel aufgrund unzureichender Deckung, abgelaufener Karte oder Ablehnung durch den Aussteller), ermächtigen Sie uns, (a) angemessene weitere Versuche zu unternehmen, denselben Betrag innerhalb eines kurzen Zeitraums erneut einzuziehen, und/oder (b) sofern dies ausdrücklich auf der Website, in Ihrem Kontobereich oder in unserer Kommunikation an Sie für dieses Abonnement beschrieben ist, stattdessen einen niedrigeren oder rabattierten Betrag für diesen Abrechnungszyklus zu berechnen (zum Beispiel eine reduzierte Menge oder einen Aktionspreis für dasselbe Produkt), sofern ein solcher niedrigerer oder rabattierter Betrag Ihnen im Voraus klar als mögliche Belastung mitgeteilt wurde und Sie das Abonnement nicht vor dem betreffenden Abrechnungsdatum gekündigt haben.

Etwaige auf diese Weise angewandte reduzierte Belastungen beziehen sich nur auf den betreffenden Abrechnungszyklus und hindern uns nicht daran, in nachfolgenden Abrechnungszyklen den vollen Abonnementpreis (wie er von Zeit zu Zeit in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt) zu berechnen, sofern nicht anders angegeben.

Wenn wir nach angemessenen Versuchen nicht in der Lage sind, einen Betrag für einen Abrechnungszyklus einzuziehen, können wir Ihr Abonnement mit Wirkung ab diesem Abrechnungszyklus aussetzen oder kündigen, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte.

Kundendienst und Streitigkeiten

Wenn Sie Fragen zu einer Belastung auf Ihrem Kontoauszug haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter support@toptrustedview.com zur Klärung. Sie haben außerdem das Recht, nicht autorisierte oder fehlerhafte Belastungen bei Ihrem Kartenaussteller anzufechten.

Datenschutz

Bei der Verarbeitung von Zahlungen erheben und verarbeiten wir und unsere Zahlungsabwickler Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Zahlungskartendaten, Rechnungsadresse und Transaktionsinformationen. Diese Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen einschließlich der UK-Datenschutz-Grundverordnung (UK-DSGVO) und dem Data Protection Act 2018 verarbeitet.

Ihre Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet und ausschließlich zum Zwecke des Abschlusses Ihrer Transaktion, der Betrugsprävention und der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet. Wir bewahren Ihre Zahlungsdaten nur so lange auf, wie es für diese Zwecke erforderlich ist.

Marketingkommunikation und E-Mail-Einwilligung

Sofern Sie sich für unseren Newsletter anmelden, ein Opt-in-Kästchen für Marketing ankreuzen oder anderweitig ausdrücklich Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingkommunikation von uns erteilen (einschließlich E-Mails über unsere Produkte, Werbeaktionen, Angebote und Abonnementaktualisierungen), verwenden wir Ihre Kontaktdaten, um Ihnen solche Mitteilungen in Übereinstimmung mit Ihren Präferenzen und unserer Datenschutzrichtlinie zuzusenden.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und sich von Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie auf den „Abmelden“-Link in einer von uns gesendeten Marketing-E-Mail klicken oder uns unter support@toptrustedview.com kontaktieren. Der Widerruf der Einwilligung zum Marketing berührt nicht die Rechtmäßigkeit einer vor dem Widerruf durchgeführten Verarbeitung und berührt nicht transaktions- oder servicebezogene Nachrichten, die wir Ihnen in Bezug auf Ihre Bestellungen oder Abonnements zusenden müssen.

Weitere Informationen darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, einschließlich zu Marketingzwecken, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.